要卖 找准客户心理
对于网络上的销售话术,我们要站在客户的角度上去想问题,对于客户想要购买的产品,我们在客户的立场上去想,比如说产品的颜色、价值、工艺等等,客户关心的是产品的品质、品牌,价格,是否值得购买等等,客户喜欢的这些东西是我们的产品,还是我们的一些人的说法,这样我们的产品就有价值,客户买 的时候会更加信任我们。
对于客户的消费,要分析他的行为,换位思考,比如说购买了某款产品,这个产品会对我有什么好处,但是不购买会有什么顾虑,最怕的是什么,现在是不是购买之后问题就没有解决了。如果我们想买 那就可以问一下,是不是售后问题没有解决。比如说现在是不是价格很低,是否需要再提货之类的。
如果客户不满意,我们就可以换位思考,站在客户的角度上去想问题,比如说,现在消费者对于产品质量有要求,但是对于售后服务的质量却不满意,我们就可以在售后服务上加一些客户的意见。