揭秘京东DSR是什么意思？解读京东购物体验中不可或缺的关键指标

京东DSR是什么意思?解读京东购物体验中不可或缺的关键指标

对于如何看待京东DSR呢?笔者认为京东DSR可以参考以下几点:

1、京东ASR用户认知

2、京东BSR评分算法

3、京东CSR得分规则

当然,京东DSR得分的规则上线还与各大品牌公司的指标对应,但京东DSR评分最高的指标是,消费者认知。

我们先从第一部分开始介绍,作为BSR评分的参考值,京东DSR可以是用户的忠诚度、体验和忠诚度、活跃度、忠诚度,可以是月度和年度消费。

(1)、基础指标:

京东CSR可以是内容生态评分,从内容环境、生态、营销、电商这几个维度进行评分,甚至是产品整个生态,对于用户而言,可以直接向京东获得服务和好感,所以并没有太大差别。

(2)、功能指标:

消费者认知和态度:京东的DSR可以从功能和服务的角度来判断,消费者认知和态度可以从大品牌、体验、物流、售后这些方面来判断。

产品评分可以从基础功能、易用性、体验、优化、生态、服务的角度来判断。

其中,安全、效率是京东DSR评分的关键指标。

注意事项:目前京东在DSR评分上线之前,已经在行业市场验证过。

(3)、其他维度:

京东DSR平台、营销渠道、公关渠道、销售渠道、个人舆情、产品维度。

上图是京东通过淘宝DSR平台的首页评分结果。

一个品牌有一个优质的传播渠道,就意味着它拥有最大规模的用户基础。

从用户层面来讲,一个品牌能够传播的是价值观和利益点,而不是产品本身,这就是一个好的传播渠道。

品牌传播也有一个关键指标:信任,这个就是大品牌能够带来的用户。

(1)、明确品牌核心价值

你的品牌价值是什么?品牌对于消费者来讲有什么价值?品牌要给消费者带来什么利益?

举个例子,可口可乐在推出0度可乐的时候,很直接地就跟市场上所有的0度可乐的品牌进行了不同的传播。

这样就做到了传播最大化,并且让消费者愿意传播这个品牌。

因为通过这个传播,不断地形成了差异化。

(2)、新媒体传播

品牌传播其实是通过一些新媒体传播来让消费者认识并且认知这个品牌的过程。