探索网站运营模式会员制：打造独特的会员体验

探索网站运营模式会员制:打造独特的会员体验

好,最后,我们从产品运营模式切入点,谈谈如何打造一个独特的会员体验。

其实,从这个方向出发,企业一开始就要把会员体系做得非常好,不仅要让用户对产品有一个整体的了解,同时还要让用户获得更深层次的体验,所以,更重要的是要和用户深入沟通,为用户提供有价值的产品。

用户是一个个没有真正认识到产品的人,你也不知道,从这个角度出发,可能有以下几个要求:

1.关注用户,知道什么样的用户才是用户。

2.关注用户的忠诚度。

3.关注用户的行为和数据。

4.分析用户行为和数据,做出有针对性的调整。

怎么样打造一个独特的会员体验?

当你清楚了这个问题之后,接下来的工作就可以明确一下:会员消费群体的群体和我们的产品和服务。

先思考用户会消费哪些东西?

一般用户会什么行为?会主动搜索什么?他们有什么样的需求?

一般用户会通过哪些渠道来购买产品和服务?

用户会用什么样的方式消费?会获得什么样的优惠?他们一般会在哪个渠道消费?这些问题对用户的影响都有什么样的价值?

用户会产生什么样的需求?

如何让用户发生一个预期的行为,比如说用支付宝去买股票?用支付宝去炒股?用淘宝的一些页面看用户是否有操作的需求?

会员体系的设计一定要考虑到用户的行为和需求,会员的设计要让用户产生预期的行为,而不是让用户想起来,然后再来。

会员购买流程

下面这几个问题你可以直接参考我们的会员体系:

1.消费流程

我们需要在现有的用户中,去考虑,这些会员从哪里来?

比如说,我们通过会员卡可以把用户引导到我们的淘宝天猫之后,要让用户能够达到我们的产品和服务,通过这个流程,来进行二次的消费。

那用户为什么会产生二次的消费?

如果我们能把这些用户引导到我们的某一个电商平台,再让用户能够达到某一个平台,这样用户就可能产生多次的消费,这个过程就可以形成一个会员体系。

比如说,淘宝会员中心要能够给用户提供会员管理,让用户去进行资金的安全交易,这样会给用户创造更好的购物体验,而且给用户带来更好的购物体验。

我们能够这样设计会员体系的好处就是可以让用户有更好的购物体验,而且也可以减少用户的一些消费次数,同时也可以帮助我们带来更好的用户体验。

2.转化流程

转化的过程,其实我们可以看成是进行我们的会员获取、用户进行转化、用户进行付费、用户进行付费、用户进行付费。