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为此,一涵轻课结合产品的整个生命周期,做了如下定义:
运营人需要具备的基本素质:
对产品和用户的理解,认知产品,而对用户、产品的核心利益和特征,了解产品、理解用户和产品。
理解用户和产品的核心利益。
获取用户,需要是好产品,好的产品是必不可少的,也是运营人要努力的,要做到,做好产品的规划,运营工作是必不可少的。
1、理解产品
产品是连接用户的工具,运营的工作一定是围绕产品本身的核心来开展的。
产品的核心利益是满足用户的核心需求,通过对产品和用户的深入了解,才可能在这个基础上发展出更多的运营岗位。
所以运营人员要做的是深入了解用户的需求,知道用户的核心痛点和需求,才会去做好产品的运营工作。
用户和产品,一定是有相似的核心利益的,就像,你的工作是为了让用户提升某个核心利益,那么这个核心利益一定是围绕提高某个核心利益来做的。
所以在做运营的过程中,对用户和产品的需求进行分析是非常必要的,甚至可以借助工具实现。
2、了解产品
在了解产品之后,就需要了解产品的使用场景和用户需求。
产品是基于互联网运营的,所以在做运营的过程中,一定要多去了解互联网的情况,做出相应的运营决策。
产品的使用场景主要包含以下几种:
1)商业用途
互联网运营的工作也是商业用途的,所以要更好地理解产品的商业价值。
2)用户运营
用户运营和产品运营要同时进行,两者之间是不冲突的,都是为了通过产品提高用户的活跃度和产品的流量,从而达到产品的商业目的。
3)活动运营
活动运营在活动中是必不可少的,一定要安排合理的活动来完成运营的目标。
4)新媒体运营
新媒体运营在运营过程中的作用和意义远远大于了这些。
新媒体运营要和产品运营有本质的联系,如果不能把产品运营和产品运营的联系结合起来,新媒体运营是毫无意义的。
3、目标
前面我们聊了做运营的目标是什么,接下来我们就要聊运营的目标是什么,目标就是要细化目标,达成目标的方式有很多,通常我们可以通过对某个目标的分解来制定目标,而在日常工作中,我们主要的工作是根据目标进行分解,去制定一个可执行的目标。
