深入了解用户需求：揭示用户心理的搜索词洞察工具

深入了解用户需求:揭示用户心理的搜索词洞察工具

在一个B2B的商业产品里,用户的决策者们是谁?

很多企业都会陷入误区,认为用户需求越多,产品才能做成。其实,这种看法是不对的。

用户到底是谁,在用户需求来源中起着决定性作用,可以帮助企业挖掘潜在用户,在用户思维中寻找潜在的机会。那么,用户画像的挖掘有什么技巧?

1、搜索用户需求

很多B2B企业发现了一个现象:用户对B2B产品真正有兴趣,是不是愿意为了多的产品或服务而不停的去搜索产品名称,去寻找用户真正想要的产品。因此,我们在建立产品名称时,首先要了解用户的真实需求。比如,你的产品是一家代发企业,所以在需求基础上去定义用户需求时,一定要满足用户的真实需求。

2、创造需求

创造需求,用户搜索需求是什么?

创造需求,我们的企业为什么要购买,有什么价值,用户为什么要买?你只是想在平台上,去撮合用户的需求,让用户多买你的产品。

用户需求的一个核心要素是,满足需求的方式是什么,且关键是什么?

3、用户角色

用户角色在产品诞生之前就已经明确了,或者在进行用户角色挖掘的时候,就已经确定了。用户角色在建群的时候,一定要考虑到这个需求的目标用户是谁,也就是用户的分级。

用户角色可以由一个产品的具象化,或者产品的形态来划分,比如新用户群体,我们可以定义用户为新用户,在新用户的产品形态上,我可能定义新用户,并不是说用户已经是新用户,而是新用户刚刚使用产品,或者是新用户注册后,这个时候我需要跟他进行沟通,让他能够更好的使用产品。

当用户角色构建好后,就需要明确用户的具象化需求是什么,然后根据需求,以及对应的解决方案去撮合用户的角色。比如,我们已经明确了新用户的目标用户是新用户,在平台上,我希望用户能够有更好的使用产品,那么我希望用户能够下载并使用我的产品,那么我希望新用户能够下载我的产品,这个时候我们需要用到我的产品,这个时候我就需要进行产品的分级,比如新用户,老用户,使用时间段,并且把新用户按照重要性和优先级排好,这样就可以有效的去撬动用户的需求,让用户的升级。

3)搭建用户成长体系

建立用户成长体系的目的,其实就是为了引导用户能够更好地融入到产品当中去。

首先,我希望用户能够按照我的等级,进行相应的活跃。