深入解析电商运营面试：必备技巧、常见问题及成功策略探析

深入解析电商运营面试:必备技巧、常见问题及成功策略探析

这个产品是专门针对大类用户运营而推出的产品,从核心价值来说,每一类用户都有他的价值,让产品能够有更多的商业价值,从运营角度来说,这是每一种用户运营手段都可以用到的方法。

1.从用户生命周期入手

有了产品,运营就可以开始进行用户的细分、如何搭建一个更合理的运营体系。

我举个简单的例子,京东现在就针对大类用户,建立了大平台、大频道、大线下业务等各个维度,每个阶段建立相应的运营体系,一开始的运营体系,主要是内容运营和活动运营。在整个产品中,能够根据用户需求和业务模式,有针对性的搭建不同的体系的方案。

2.产品初期框架搭建

产品做好了以后,就要开始了框架的搭建,这是至关重要的一环,每个阶段的产品侧重点和目标用户特征有什么不一样。

产品初期框架搭建主要包含以下几部分:

(1)产品自身分析

作为运营,首先要做的是产品的用户定位,这里说的用户定位,是在给产品设定明确的定位后,在想着如何去实现,在制定的基础上,通过数据分析,得出核心用户需求。

(2)分析产品现状

、 等产品的现状是什么,产品当前存在哪些问题,目前产品用户处于什么样的发展阶段,用户流失率是多少,产品目标用户是谁,用户流失率是多少,我们现在采取的策略是什么,哪些产品需要提高用户留存率。

(3)确定目标用户

目标用户定位以后,就要去考虑这个产品的目标用户是谁,这个目标用户是谁,我们要服务他们,是宝妈还是青年,是学生还是成年人,主要是想提高他们的消费能力还是只是占便宜?

(4)策划产品

确定了目标用户以后,产品就要做的是产品的策划和运营了,这部分内容主要是围绕产品的核心功能来展开的,可以根据用户的使用场景来进行策划,在这里我只是抛砖引玉。

产品有了用户的定位后,接下来就要设计产品的体验度,体验度这部分的工作需要做的是把产品体验做到位,用户的体验如何,能够满足用户的哪些需求,用户的心理预期是什么,如何让用户有被满足的感觉,当然,这也是最重要的。