链接买卖平台
电商运营FAQ是什么?了解电商运营FAQ的必备指南!
营销工作必备FAQ分为三个部分:
产品:产品是什么?产品的特性是什么?有哪些属性?这些都需要产品运营FAQ的时候,就需要在产品的搭建上面展开。
销售:销售是通过什么方式来卖出产品,如何让用户感受到?这些东西都需要电商运营FAQ的时候,就需要在销售上下足功夫。
品类:这个产品有哪些品类,根据自己的需求进行产品的搭建。
运营:产品运营如何运营?主要的运营方式有哪些?这个产品需要的销售量是多少?这个产品该如何盈利?
财务:财务人员运营的一个重要组成部分,那么这里可以指定一个关键要素,在这个核心要素上下功夫。
产品生命周期运营
这个岗位基本的工作内容就是产品在产品生命周期中如何进行精细化运营。那么在产品的不同阶段,你会运营到不同的用户,那么对于用户来说,也就对应的运营就会有不同的角色。
一个产品从诞生到死亡,用户都有不同的成长路径,而在产品生命周期中,也会有不同的运营,我们可以将用户分为产品运营,用户运营和用户运营。
用户运营
我之前在豆瓣看到一个很有趣的例子,有人说知乎的初期是以内容为主的产品,然后后来发现用户已经拥有了知乎的大V,因此就和知乎的名人、KOL合作,通过知乎吸引了大量的用户关注,知乎的用户也逐渐积累起来了。
但是对于互联网产品来说,不同的产品定义不同,有的定义是只为了满足用户需求,有的定义是为了在竞争中获得优势。所以在选择用户的时候,就要考虑到产品真正的定位,这一点知乎给出的建议是不要随便找一个符合自己产品定位的用户,这样我们就可以在同类型产品中脱颖而出。
用户运营有三个分支,即用户模型、用户分层、数据分析。
这个主要是用户模型,可以根据产品的不同定位制定不同的运营策略,以提升用户的活跃度。
用户分层
用户分层分为两种,一种是根据用户所处的阶段,制定不同的用户等级,不同级别的用户有不同的需求。有两种方式,第一种是基于产品的行业特点,第二种是根据产品的用户价值和产品差异化的逻辑。
用户分层之后,就可以根据自己的定位,对不同层级的用户进行合理的运营,让每一个层级的用户都可以获得运营价值最大化的用户,提升产品的用户活跃度。
用户分层之后,就可以针对不同层级的用户,对不同的运营策略,进行不同的用户引导,提高用户的活跃度和忠诚度,让产品更加健康发展。
