电商运营助理年度总结：助力电商业务提升的重要角色

1.1互联网思维:流量思维

一、明确平台的定位

要想做好电商运营,你必须清楚平台的产品定位。在做电商运营之前,你首先要明白你的平台是什么,平台的优势是什么,用户是哪些人,平台的优劣势是什么。只有搞清楚了这些,你才能确定好平台。

明确了这个平台,你才能有针对性地进行运营。

其次,是明确你要做的产品,目标用户是谁,用户的年龄段,分布地域等等。这些都是你要分析的。这些都是你要考虑的。

所以在做电商运营之前,你还必须清楚自己的产品。用户是什么样的人群,适合用哪种方法吸引用户,平台的优势是什么,产品的优劣势是什么。

电商运营助理年度总结:一个人精力有限,但是要做得精。

1.2互联网思维:流程化思维

你的用户是谁,你的用户是谁,运营的产品是什么,是从哪些维度出发的。

这个就涉及到如何在不同的时间点对不同的用户做不同的运营,好的运营要能够在正确的时间对正确的用户做正确的事,否则就成了一些急性子的运营。

1.3用户分级体系:建立运营流程框架

上面说的都是我们的产品的功能、分类、分类、优先级。然后才是用户分级,通过分级管理运营目标。

而用户分级,就是把用户按照一定的等级来划分。

而在这个运营中,用户的分级方式是按照运营目标来制定的。我们要考虑好我们用户的不同层次。

1.4用户分类:按照活跃度和留存率来划分

通常活跃度高的用户更关注商品的使用价值和品类的丰富性。

而活跃度低的用户则更关注与商品的相关性和品牌的溢价能力。

二、金字塔模型

用户分为三类:

第一类:用户中的“小白”;

第二类:成熟用户;

第三类:沉睡用户;

1、谁是“小白”

初级用户:

“小白”我们要区分的就是,那些把运营工作做到了极致的人。

这类人有能力成为一个产品,但是无法成为产品的用户。比如说对于某个课程的体验,是否有自己的反馈意见等等。

所以,我们要对这部分人群进行科学的分类。

通过产品标签和用户属性来做筛选。

这部分人群可以作为是“小白”,但是这部分人群的特点是无意识的,对产品体验没有兴趣。

如果说用户的年龄是18-24岁,那用户的职业倾向就是23-30岁。