电子商务运营模式参考文献：探索成功的关键策略与实践

电子商务运营模式参考文献:探索成功的关键策略与实践实践

运营模式在中国互联网出现的历史有三个阶段:运营、流量、客户。

运营,是基于《从0到1》一书中的,是把企业内部业务流程、企业运营管理、内部商业流程与产品策略等方方面面的系统串通起来,以符合客户、产品及市场的一切需求,促使客户能快速上手、销售、订单、收款等一系列环节形成共识的过程。

《从0到1》一书中,对运营思维的整理已经有三个方面:

如何做出一个理想的运营团队

为什么做这个运营团队,而不是公司?

如何通过数据分析驱动市场和销售?

一、什么是用户运营?

对于营销型公司而言,用户运营的概念,是整个产品的运营工作。

产品运营包括四个部分:拉新、留存、促活和转化。

拉新:指通过网络渠道、活动进行引流,获取用户的注意力。

留存:指的是将产品、服务、品牌、体验等以产品或服务为载体的,经过一段时间,用户之间的有效交互和认可,才会将产品从产品中分离出去,去推出以产品为主的市场推广计划。

促活:指的是通过营销策略,让用户活跃起来,提高用户的活跃度。

转化:指的是通过付费、免费的方式转化产品中的用户。

三、用户运营的具体内容和实施步骤

1.定位

我们在做用户运营之前,首先要明确自己的产品是做什么的。需要根据自身产品的用户属性和业务场景进行用户定位,再根据行业、产品属性、业务场景进行用户画像,来制定用户运营目标和路径。

2.确定用户运营的流程

通常,用户运营首先要确定自己的产品定位,这个定位,就是你运营的目的。

产品定位的方式有两种:

第一种,根据产品特性,自己做用户分析;

第二种,基于自身业务的特性,制定相应的用户运营的路径和逻辑。

当然,用户运营并不是所有的产品都适用,需要根据产品的特性和业务场景进行细分。用户运营的过程,通常分为以下三步:

分析用户

确定目标用户

设计产品

3.准备运营策略

如果有精力,用户运营一定要进行初步的市场调研。这里简单列举一下,市场调研的目的是了解用户,用户画像。

3.1需求收集

首先,找到需要获取的用户,这是用户运营的前提,我们可以通过用户画像、用户画像、用户行为、用户需求、用户痛点、需求等来搜集用户。