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如何更好的探索出一份行之有效的产品运营管理工具呢?
事实上,移动互联网已经开始步入“互联网+”时代,PC互联网作为O2O式的一个入口,可以有效的将商家的业务从线下转移到线上,可以理解为传统的运营商和服务商这两大终端成为一个独立的模块。
1.如何界定“O2O”
如今,商业模式几乎已经完成了传统营销渠道和营销策略的真正演变,市场、销售、公关、售后等环节都已经涵盖到了“O2O”中来。此时,“O2O”已经不是一个单独的营销岗位,而是个“产品”,它是把顾客带到一个相对明确的场景中,提升其体验感、促进消费的活动。
说到这里,我们一定会想到近几年的社交电商、直播带货等。有不少公众号会问,为什么大多数公众号的内容是由机器人实现的,但都是活生生的事实呢?我们下次再聊。
目前,我们可以看到,由于移动互联网出现了这么几种典型的移动互联网产品:比如微信、微博、自媒体号、 、今日头条等。这些都是移动互联网产品,这几款产品的运营成本和产出比,都是“低”的。
2.“O2O”的本质
这一点,作为运营者,需要清楚我们为什么要做这件事,我们在做什么。比如,当我们把一件事情做好之后,我们的思考和行动也会更容易。
比如,我们要把一个产品做好之后,我们会去做个什么事情?就是去做用户运营。
如果我们的运营动作包含了“用户运营”这个要素,那我们做“用户运营”的时候,就会发现,我们做的是一个“O2O”的生意,而不是一个工具的生意。
在这种情况下,我们做用户运营的目的就是让我们的业务与用户的需求相匹配,才能实现我们的目标。
这样的事情其实很少。比如,现在的网络游戏市场,对于这类游戏而言,游戏需要的是“安全感”和“游戏化”,而不是“额外用户”。
但是,对于这类游戏而言,网络游戏本质上是一个服务和用户的工具。
