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电话销售技巧
电话销售技巧包括以下内容:
(1)电话开场的三个要点
(2)如何开场白
(3)电话的形式
(4)内容设计
电话销售技巧的本质,就是要打动顾客,让顾客想买你的产品。当然,要打动顾客,最好是简单和直接。
(1)产品的名称
电话销售技巧的第一个要点就是给顾客一个信任背书,一般人都喜欢把自己夸得很好的东西放在自己的面前。比如,我是做锅炉的,平时经常在大街上看见有些推销某某某某锅炉好,我就打电话来让他们了解一下,比如某某某某锅炉好。其实很多人都很不喜欢这种展示自己实力的感觉。这种表现出来的自信就来自于朋友。当然我建议朋友一定要打动对方,尤其是对于这种敢于打动的人,因为他们喜欢把自己夸得很好的东西放在自己的面前,他们知道他们是个好人,同时还夸的人多,这样就可以有更多的人认识他们,从而增加他们的认识,也可以增加对方的信任度。
(2)电话的开场白
在打动客户之前,要先说一些自己产品的优势,尤其是缺点,这样可以让客户在心里建立一个信服的基础,对于客户的第一印象也会有一个很好的建立。所以这一点需要打动客户的第一个要点是,先讲述自己的产品优势,让客户听了之后,觉得有问题才会想到你。其实可以做到的一点是,如果不知道客户要什么,可以直接说出自己的产品优势,比如对方要减肥,那就突出自己的减肥方法,然后再表达出来自己的成功,这样的打动客户的效果是非常好的,一定会打动客户的。
(3)自己产品的独特卖点
关于自己产品的独特卖点就是我们经常看到的营销策略,那在设计这个策略的时候,一定要让客户能感觉到非常的与众不同,然后让客户觉得这个产品很有特色,也就是最近的市场环境比较流行的颜色,这样就可以做到对客户的一个吸引,从而让客户产生一种购买欲望。
(4)快速解决问题
想要客户产生购买欲望,就一定要解决客户的需求,而不是说,把产品卖完就不管了,客户只是问了一句,为什么要购买,这就不需要多说了,可以花点钱,先说明自己的产品有多好,然后在问一下,看看你的产品怎么样,再慢慢的就产生了购买欲望,也可以花点钱,花点钱,客户会产生购买的欲望。
