电销适合长期发展吗:为什么电销是一个可持续的职业选择?
刘飘介绍,自从2018年加入互联网,我接触到了互联网电销后,接触到的新事物都是依赖互联网,所以对于这方面的概念有很强的认知,比如互联网电销与实体行业的互动。
刘飘举例说,我们了解到,网络的到来,伴随着大量传统行业的“客户引流”的能力,大量传统行业的客户流失和客户流失开始凸显。
这个时候,传统行业客户的购买量开始急剧下降,这意味着该行业的客户开始变少,尤其是以前是一两百个客户的时候。客户的购买力和增长速度的提升,导致了互联网行业的市场需求在这个行业的发展中急剧下降。
与此同时,电销的一个不可逆转的需求正在快速增长,客户和传统行业的市场占有率开始发生了明显的变化,客户和传统行业的销售都在追求高消费、高关注度的产品。
现在电销的各种竞争手段和机制,越来越进入客户管理的阶段,客户的流失已经成为了难题。
刘飘介绍,我也接触到了电销行业的客户管理,经常使用的一些销售工具,我也都使用过。
刘飘举例说,最近有客户咨询了电销领域的一些问题,比如哪里好哪里坏,哪些方法好等等,基本上都能够回答。
对于传统行业客户的管理,其实和传统行业有很大的区别。
之前客户咨询这个行业的时候,往往并不知道哪家的问题适合我们,或者有的客户认为有问题的时候,会更加关注产品的使用体验,最后他们就不关心质量。
客户通常会让我们先搜索的产品使用体验和维修服务,然后再考虑是否适合我们,这是最基本的。
但是刘飘可能会告诉我们,这些客户很小的时候,他们不知道的东西,但是刘飘告诉我们,客户对于一个不太了解的东西他还是非常非常关心。
电销客户的管理问题是非常重要的,如果客户一直在问这些问题的话,那这个电销客户未来的发展,客户流失,都是非常严重的问题。
因此刘飘还是会第一时间的跟客户确认自己的专业度,因为现在行业是一个变化的,消费者对于专业的、特别全面的东西还是非常渴望的,如果客户一直在问这些问题的话,自己的专业度和效果也无法和别人比较。
而且即便客户没有明确的专业度和效果,也有一些专业的人在不断地讲解,但是最终销售不出效果,那他们也是选择了自己。